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?奋进新征程 建功新时代|陈梅:皖北女子成长为央企服务标杆

来源:互联网 作者:安徽视窗 发布时间:2022-03-09

     她,柔弱的外表下,有着一股不服输的坚韧和担当;她,在不苟言笑的背后,是对工作火一般的热情;15年前,她从最基层干起,日渐成为一家央企行业内的“服务标杆”和管理能手,她就是中国石油合肥分公司锦天加油站经理陈梅。强将手下无弱兵。前不久,中石油合肥分公司锦天加油站获得2022年安徽省直机关三八红旗先进集体。

皖北女子陈梅,有一股不服输的倔强。

2007年在进入中国石油之前,陈梅曾经在老家一座大型超市做招商助理,因为经常与顾客、商户打交道,也就摸索出了经营管理的方法和技巧。后来她就萌生了创业的想法,学习西式面点制作,到大型连锁超市做专柜。做了一段时间,每月收入有6000元。这在2007年也算是高收入了。但陈梅还是想尝试新的领域。因为母亲在合肥,所以陈梅到合肥寻找机遇。

那一年,30岁的陈梅重新进入一个全新的领域。

磨合的过程是痛苦的。陈梅清楚地记得,刚入职的时候是个大夏天。每天在现场至少8小时,业务不熟练的陈梅有点手忙脚乱的感觉。每天,脑子里都要接收新的事物。为了尽快进入工作状态,陈梅曾经有一个月没有回蚌埠的家。

尽管这样,有一天还是出了问题。那天,陈梅在忙乱中给客户加错了油,客户毫不留情地狠狠把陈梅训斥一顿。那一刻,陈梅内心很崩溃,眼泪在眼圈里打转……心里有一万个声音在轰鸣:不干了!不干了!第二天,陈梅搭上朋友的车回蚌埠,刚上高速十几分钟,车又坏了。那会一心想回去的陈梅,站在路边看到车就拦。赶到家里已经是下午一点多钟,看到孩子的那一瞬间,陈梅满肚子的委屈一下子涌上心头,抱着孩子久久不愿分开……

可是,在家里待了一个多小时后,陈梅心里渐渐平静下来,开始了反思:我就这样当逃兵了吗?不行!不服输的陈梅好像在家里又被加满油一样——回一趟家心安定了,陈梅拎起包又奔向车站——晚上七点钟,陈梅已经赶回了合肥,精神焕发地出现在工作岗位上。

最艰难的时刻走过去后,陈梅渐渐找到了状态,越走越顺。陈梅总结,这些年来,除了自己的努力,还和身边人的支持分不开。“总觉得自己很幸运,有理解和支持我的家人,还有这么多兄弟姐妹般的同事,所以这一坚持就是十四年。”

十几年间,陈梅先后在6座加油站担任过营销员、便利店主管、现场管理、加油站经理等职务,打造了6座万吨级加油站,4座百万元级便利店,她独创的专线客车“五分钟快速服务法”、“摩托车三分钟出站法”不仅留住了客户,更温暖了消费者的心。在不断创造崭新销售业绩的同时,做到了客户“零”投诉。

因为工作突出,陈梅获得了一长串荣誉:2016年,陈梅荣获安徽省直机关十大杰出青年称号,当年,陈梅还光荣地当选了中国共产党安徽省第十次党代表。2018年,陈梅荣获安徽省“五一劳动奖章”、“五一巾帼标兵”……

耿天宇 赵明玉

  张大为

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